Am schnellsten geht es mit einem Anruf und einem Foto.
Ein Bild der Anschlussleiste sagt in der Regel mehr als drei Absätze Beschreibung. Rufen Sie an, schildern Sie den Fall – wir sagen Ihnen, ob eine Standardvariante passt oder ob wir uns die Situation genauer ansehen sollten.
Mo.–Do. 8–16 Uhr, Fr. 8–13 Uhr
Platzhalter Rufnummer und Zeiten vor
Veröffentlichung ersetzen.
Max Mustermann
Vertrieb & technische Beratung Interface-Technik
info@[platzhalter].de
Platzhalter Name, Funktion und Adresse sind erfunden und dienen nur der Darstellung. Vor Veröffentlichung durch die reale Person ersetzen.
IT Electronic Service GmbH
[Platzhalter: Strasse und Hausnummer]
88326 Aulendorf
Deutschland
Platzhalter Straße und Hausnummer fehlen noch. Vollständige Firmenangaben unter it-es.eu.
Beschreiben Sie den Fall, nicht das Produkt
Sie müssen nicht wissen, welches Gerät Sie brauchen – das ist unsere Aufgabe. Nützlich sind: die Schnittstelle an der Anlage, das Zielsystem, die Einbausituation und die Stückzahl.
Was hilft, damit die erste Antwort schon etwas taugt
- Typenschild oder Bezeichnung der Steuerung
- Foto der Anschlussleiste und, falls vorhanden, der bisherigen Verkabelung
- Was auf der Gegenseite steht: Laptop, Industrie-PC, Gateway, Leitrechner
- Ob es bereits Störungen gab – und unter welchen Bedingungen
- Ob es eine einmalige Sache ist oder mehrfach im Bestand vorkommt
Sie kennen die Produktnummer bereits
Für Bestandskunden ist der Weg kurz. Wir liefern in derselben Ausführung wie bei der letzten Bestellung – dieselbe Belegung, dieselbe Bauform, dieselbe Voreinstellung. Wenn sich etwas ändern soll, sagen Sie es bitte ausdrücklich dazu.
- Produktnummer oder Bezeichnung aus dem letzten Lieferschein
- Stückzahl und gewünschter Liefertermin
- Bestellnummer und Lieferadresse
- Abweichungen zur letzten Lieferung, falls es welche gibt
Kein Warenkorb im Prototyp
Dieser Klick-Prototyp bildet bewusst keinen Bestell- oder Bezahlvorgang ab. Die Schaltflächen „Direkt bestellen“ auf den Produktseiten führen alle hierher. Ob später ein echter Shop, ein Kundenkonto mit Bestellhistorie oder weiterhin der telefonische Weg gewünscht ist, gehört zu den offenen Punkten dieser Abstimmung.
Produktnummer nicht zur Hand?
Kein Problem – nennen Sie uns Anlage und ungefähren Lieferzeitpunkt, dann finden wir die Ausführung im Vorgang. Oder gehen Sie über die Produktfamilien und schauen, welche Variante Sie wiedererkennen.